售后服务原则

　　本商城对在本商城出售的所有商品提供质量保证,为充分保障消费者的利益,我们提供了完善的商品质保.具体保修日期因每件商品不同而不同,请仔细查看商品详细介绍内容.客户在收到商品7日内商品出现质量问题本商城负责免费换机!超过7日免费保修!超过保修期如需要本商城维修需负担基本维修费用!

对于本商城售出的商品，在客户接到商品7日内如有质量问题，只需满足下列条件本商城将迅速予以更换，条件为：

1、 商品存在非人为损坏所出现的质量问题；

2、 换货费用由双方各负担一半；

3、 如无质量问题不予退换；

4、商品的外观不保修；

5、客户如自行拆机或撕毁机身所贴的易碎保修标贴,则视为主动放弃保修权利；

6、不正常使用导致商品损坏不属保修范围之内。

商家免责条款：

1、任何厂商兼并、重组、破产或者相关条例的修改导致的保修变动；

2、任何设计缺陷（BUG）及其导致的产品召回或者重大事故（如爆炸、辐射）；

3、任何不可抗力导致的损坏或者保修变动；

4、属下列情况之一的移动电话机和配件，不在保修范围以内：
　　a、 超过有效保修期和保修范围；保修单不符、涂改、丢失；
　　b、 非本站和厂商指定、认可修理者拆动造成损坏；机身标签损坏或撕毁；
　　c、 一切人为损坏：自行拆机、改版升级、联机烧毁、未按常规使用；
　　d、 因意外或自然损耗造成的损坏：入水进液、震裂摔坏、天线折断、磨损刮伤、排线松裂、液晶压坏漏液、触摸屏失灵、键盘失灵磨损、大电流充电烧毁

所有解释权归本网站所有

　　1、 产品，享有免费保修的前提是产品由于质量问题引起，人为破坏，摔坏，入水不作任何保修；

　　2、 免费保修时间：一年；

　　3、 请您在购机后一年之内务必保管好手机包装盒、销售单据，以便日后维修与售后服务；

异地邮购客户商品返修注意事项

注意: 如果商品在质保期内出现问题,需寄回本公司维修.请客户将手机单机使用中国邮政的特快专递(EMS)方式寄回!
很多客户采用邮局的普通包裹或特快包裹方式寄回,这样邮寄的时间很长,而且很不安全,无法查询邮件状态,极易丢失!如采用这两种方式邮寄回的商品造成丢失本公司不负任何责任! 另:请在邮寄时书写商品内容请勿写手机字样,以免邮件丢失!

　　单机就是手机机身不包括任何的附件(含电池,电池后盖,扩展卡类,手写笔,皮套等...)，所有能取下的配件都留下，只将裸机寄回！如因寄回维修机型附带配件丢失,客户自担损失!

维修回寄地址：广州市天河路518号南方科技广场负一层中庭(太平洋电脑城西侧) 张小清 收 邮政编码：510630 联系电话：020-35514068

售后服务处理流程

1）、客户首先在我们工作日（周一至周五上午十点～下午六点）致电本站售后服务热线020-35514068，就您购买的商品问题向售后服务工作人员咨询，初步判定是否属于质量问题；

2）、产品本身所存在的软件、硬件以及设计缺陷问题均不属于保修范围之内，附送的礼品不享有保修，因本站服务人员知识、经验或技术上的匮乏导致的判断不作为标准，双方个人主观意见也不作为判断标准；

3）、若不能判定是否属于产品本身质量问题并且双方主观意见存在分歧时，我们建议客户到当地各手机厂商指定维修中心进行产品质量鉴定，经官方鉴定若属于质量问题，请务必将鉴定报告和有问题产品一同送回本公司保修；

4）、若当地没有手机厂商指定维修中心或因其它原因客户无法在当地进行产品质量鉴定，请客户将产品送回本公司进行检测（邮寄回时请复印一份购机票据,并寄上所有随机附件、说明书及完整包装，并确保产品妥善包装，防止产品在邮寄途中损坏）。

5）、我们工作人员对收到的产品进行初步问题鉴定，如果仍不能判断，将送往客服中心检测，若属于产品本身质量问题，我们将在收到后一个工作日内作出响应和保修安排，如果不能在预计时间内发还，我们将以电话方式通知最终用户。若不属于产品本身质量问题，我们将把产品寄回。

6）、保修范围内的问题由本站负责免费维修；人为损坏或保修范围期限外的恕不负责，如果维修，我们将视情况酌情收费；广州本地送修的来回路费或外地来回邮寄费用由客户自行负担；